Entrée en vigueur
La présente politique est effective depuis le 1er avril 2024 et remplace toute version antérieure. Ouellet Électro-mécanique se réserve le droit de la modifier pour refléter les changements législatifs ou opérationnels. Toute mise à jour sera annoncée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
Champ d’application
Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis dans le cadre de nos activités commerciales, incluant les services d’installation, d’entretien et de conseil, les formulaires de contact, les soumissions et les communications marketing. Elle s’adresse aux clients, fournisseurs, partenaires et visiteurs du site web.
Renseignements collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de la relation client. Les catégories de données généralement demandées sont :
Sources et modes de collecte
Les renseignements sont fournis directement par vous via les formulaires en ligne, par téléphone ou lors de rencontres. Certaines données analytiques anonymes peuvent être obtenues à partir de nos outils de mesure d’audience afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Utilisation des renseignements
Fondements juridiques
Le traitement des renseignements repose sur votre consentement explicite, l’exécution d’un contrat ou la conformité à une obligation légale applicable au Québec et au Canada. Lorsque requis, un consentement distinct est obtenu pour les communications marketing.
Conservation et sécurité
Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire à l’atteinte des objectifs décrits ou tel qu’exigé par la loi. Des mesures organisationnelles et techniques protègent les données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé, notamment des contrôles d’accès restreints, des sauvegardes sécurisées et des protocoles de chiffrement lors des transferts.
Partage des renseignements
Ouellet Électro-mécanique ne vend ni ne loue vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec des partenaires ou sous-traitants lorsque cela est nécessaire pour fournir un service (ex. fournisseurs de pièces, spécialistes en génie) et uniquement sous réserve d’ententes de confidentialité. Les autorités publiques peuvent aussi requérir un accès légal aux données.
Transferts hors Québec
Lorsque des données doivent être traitées à l’extérieur du Québec, nous nous assurons que des mesures de protection équivalentes sont en place et que le transfert respecte les obligations prévues par la Loi 25 et les règlements fédéraux pertinents.
Vos droits
Conformément aux lois québécoises et canadiennes, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de retrait du consentement, de portabilité et de suppression, lorsque applicable. Pour exercer vos droits, faites-nous parvenir une demande écrite et nous y répondrons dans un délai raisonnable.
Cookies et témoins
Des témoins essentiels sont utilisés pour assurer le fonctionnement du site. Des témoins d’analyse anonymes peuvent être activés afin de mesurer la fréquentation. Vous pouvez ajuster vos préférences directement depuis votre navigateur; toutefois certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
Contact pour la protection des renseignements
Toute question relative à la protection des renseignements personnels doit être adressée au responsable de la confidentialité d’Ouellet Électro-mécanique à l’adresse suivante :
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec pour déposer une plainte ou obtenir de l’assistance supplémentaire.